Updated: oktober 19, 2022
Da vi laget svartelisten vår over upålitelige nettcasinoer i Norge, oppdaget vi at mange spillere har problemer med selvekskludering i casinoet. Etter at du har blokkert kontoen din, erdet som regel mulig å opprette en ny konto ved bruk av de samme personopplysningene. Men, så snart du vinner, blir du oppdaget, og gevinsten din kanselleres. Normalt er kontoverifisering påkrevd ved uttak av gevinster, men casinoet lar deg fortsette å spille så lenge du taper penger. Hvis du vinner og ber om et uttak, kanselleres uttaksforespørselen din, innskuddet ditt refunderes, og kontoen din blokkeres. La oss se litt nærmere på dette.
I henhold til EU-lover, skal spillere som har et spillproblem få muligheten til å angi grenser for innskudd og tap hos casinoet. Spillerne skal også ha muligheten til å ekskludere seg fra nettstedets kundedatabase via profilen sin eller ved å sende en forespørsel til kundestøtte. Dette er kjent som selvekskludering. Alle lisensierte casinoer (vi anbefaler Fastpay) må godta en ekskluderingsforespørsel når de mottar slike. Alle disse begrensningene er del av tiltakene for å fremme ansvarlig spill, og målet er å begrense problemspill hos de som ikke klarer å kontrollere seg selv. Det er en nyttig funksjon for mange spillere, men det er også en ordning som kan medføre store problemer.
Spillere kan angi grenser for innskudd og uttak, og dessuten lukke kontoen sin. En av indikatorene på pengespill er at spilleren blir skuffet over seg selv etter et stort tap, og tenker at de ikke lenger kan drive med pengespill. I slike tilfeller ber ofte spilleren om at kontoen lukkes, samt å bli slettet fra kundens database. Dette betyr at spilleren ikke er fysisk i stand til å åpne en ny konto med den samme informasjonen (inkludert IP-adresse og fysisk adresse) fra den blokkerte kontoen. Bank- og betalingssystemer blokkeres også. Spillere vil dermed ikke kunne foreta innskudd hos casinoet i Norge etter å ha bedt om selvekskludering.
Det er dessverre ikke alle systemer som fungerer slik de skal til enhver tid. Derfor finner du nettcasinoer som ikke tillater spillere å aktivere selvekskludering selv. De ber spillerne om å sende e-post til kundestøtte, noe som i praksis er juks. Ganske ofte er det slik at spillerne må registrere kontoen sin på nytt ved bruk av den samme informasjonen fra den selvekskluderte kontoen, og dette er et brudd på lisensreglene. Casinoeierne har følgende forklaring: «Det var ingen grunn til å verifisere kontoen, og vi hadde dermed ingen anelse om hvem som eide kontoen.» Men, etter å ha vunnet en storgevinst, må selvsagt spilleren verifiseres. Dermed slipper casinoet å utbetale pengene. For eksempel:
Før du selvekskluderer deg hos et nettcasino, bør du tenke deg nøye om. Ved å selvekskludere deg gir du nettverkscasinoene en grunn til å unnlate å betale deg hvis du vinner stort. Det er imidlertid ganske vanskelig å finne informasjon om nettverkene. Casinoer deler rett og slett ikke ut lister over hvilke nettverk de er del av. Derfor er dette alltid en risiko. Velg vel ansette casinoer som ikke jukser og unngå at kontoen din blir blokkert. Du kan heller angi en tapsgrense (for eksempel 1000 kr i måneden). Slike grenser kan økes senere, men merk at det normalt tar flere dager før endringer trer i kraft.
